甲 方：廣州百濟新特藥業連鎖有限公司 （以下簡稱甲方）
乙 方：益藥?康德樂大藥房用戶 （以下簡稱乙方）
根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》、《互聯網藥品交易服務管理辦法》的有關規定，甲、乙雙方在誠信的基礎上，
經友好協商，現就乙方使用甲方的藥品電子采購平臺http://www.universitynysa.cn進行藥品網上交易的有關事宜達成一致，特訂立
本合同，以資共同遵守。下列條款適用于益藥?康德樂大藥房的用戶，若您使用益藥?康德樂大藥房的服務，您必須同意此合同。
一、定義
1.1乙方：指有專業醫藥咨詢需求的或有購買商品需求和意向的使用者。
1.2甲方：指向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的廣州百濟新特藥業連鎖有限公司。
二、雙方權利和義務
（一）甲方的權利和義務
1.甲方有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行，并努力提升和改進技術，使乙方網上交易活動得以順利進行
。
2.乙方在注冊和使用甲方中所遇到的有關問題及反映的情況，甲方應及時做出回復。
3. 對于乙方在甲方上的不當行為或其它任何甲方認為應當終止服務的情況，甲方有權隨時做出刪除乙方帳號、終止服務提
供等處理，而無須征得乙方的同意。
4.乙方因在甲方上發生購貨交易而產生訴訟的，乙方通過司法部門或行政部門依照法定程序要求甲方提供相關數據，甲方應
積極配合并提供有關資料。
5.甲方有權對乙方的注冊數據及交易行為進行查閱，發現注冊數據或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權向乙方發出詢
問并做出相應處理。
（二）乙方的權利和義務
1.乙方有權利擁有自己在甲方的用戶名及密碼，并有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登錄甲方平臺。
2.乙方有權根據本合同的規定以及甲方發布的相關規則，參加甲方的有關活動以及有權享受甲方提供的有關服務。
3.乙方有義務在注冊時提供自己的真實資料，并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及
安全性，保證甲方可以通過上述聯系方式與自己進行聯系。同時，乙方也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。
4.乙方不應在甲方平臺上惡意攻擊甲方已登載的商品廠家，或采取不正當手段打擊甲方的信譽。
5.乙方在甲方平臺不得發布各類違法或違規信息。
6.乙方承諾自己在使用甲方提供的服務時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和甲方的相關規定以及各種社會公共利益或
公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生，乙方將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任。
7.乙方同意，不對甲方上任何數據作商業性利用，包括但不限于在未經甲方事先書面批準的情況下，以復制、傳播等方式使
用在甲方站上展示的任何資料。
三、服務方式
3.1 商品的歸屬
3.1.1 甲方所提供的相關實物商品所有權均屬甲方。
3.1.2 甲方所提供的相關信息服務，均屬于甲方，同時負責保證在益藥?康德樂大藥房發布的相關信息符合國家有關法律法規。
3.2 商品的取得
3.2.1 乙方可以在瀏覽益藥?康德樂大藥房網站后選購自己需要的商品，并按網站上所標示的方法購買商品。相關細則詳見“購物
流程”。
3.2.2 乙方若需要互聯網信息服務的，可直接與在線客服部取得聯系，咨詢相關政策服務。
3.3 商品的價格
3.3.1 商品價格以乙方下訂單時，此商品在甲方網站上發布的價格為準。
四、付款和發票出具
4.1 支付費用方式
乙方可以使用包括在線支付、支付寶、財付通、銀行匯款、貨到付款等方式向甲方支付相關費用。
4.2 甲方所售所有商品均可向消費者提供銷售發票并注明：日期、品名、數量、金額、生產批號等。
五、藥品配送
5.1藥品發貨時間
甲方收到乙方款項或者乙方使用貨到付款方式后，甲方應在一個工作日內安排發貨。如因倉庫藥品短缺不能按時發貨的，甲
方應與乙方聯系，取得乙方同意延期發貨后，訂單進入延期發貨狀態。在甲方網站上列出的送貨時間為參考時間，是在庫存狀況
、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。
5.2藥品配送
甲方為乙方提供第三方物流進行門對門的配送，甲方非工作日原則上不進行商業寫字樓及政府機關等相關部門配送，除非乙
方有要求的除外。
5.3配送時間
根據甲方與物流配送企業的協定配送到達時間一般為2-5個工作日。如因地質災害、惡劣天氣、戰爭等造成的配送延誤，不
在此計算范圍內。
5.4配送費用
送貨費用根據乙方選擇的配送方式的不同而異，具體請參考甲方網站上列出的配送說明。另因貨物送達無人簽收，由此造成
的重復配送所產生的費用及相關的后果甲方不承擔責任。
六、藥品驗貨
乙方在收到藥品時，簽字確認前須對藥品進行開箱檢驗，檢驗核實藥品數量、藥品包裝是否完好、是否自己購買的藥品，藥
品規格是否相符，藥品外包裝是否有甲方提供的專用防偽標貼。如其中一項不符合要求，乙方有權拒絕簽字。如用戶采用的是
EMS等郵政系統配送方式，請簽字后在配送人員面前進行藥品上述條件的驗收，如有不符合要求的，應讓送貨人員出具貨物損毀
證明，同時撥打甲方服務熱線400-168-0606進行聯系確認，甲方應盡快安排第二次發貨。
七、藥品退換貨
有關退貨，甲方將在乙方收到藥品起的7天內，符合下列藥品退換貨要求的，可以退貨。
(1) 由于產品本身存在質量原因，經甲方質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；
(2) 由于甲方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨，而給乙方帶來不便的；
(3) 乙方因自身提供的地址不全或錯誤，使得商品未送達成功被退回的；
(4) 國家權威管理部門發布公告的產品（如停售、收回等）。
對不具備下列條件的，甲方將不予退換貨：
(1) 在退換貨之前乙方未與甲方客戶服務中心取得聯系；
(2) 除非確有質量問題，否則甲方銷售的商品包裝一經拆封將不予退換；
(3) 乙方購買的商品因非正常使用和儲藏而出現質量問題的；
(4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品除外；
(5) 食物或液體濺落造成損壞；
(6) 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；
(7) 超出質量保證期的商品；
(8) 所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的；
(9) 不能提供甲方消費憑證的以及藥品外包裝沒有甲方提供的防偽標貼的；
(10) 商品并非由甲方提供的；
(11) 不可抗力原因。
八、有限擔保責任
8.1 質量擔保
益藥?康德樂大藥房已依法取得國家食品藥品監督管理局頒發的藥品經營許可證和GSP質量管理體系認證。同時保證在網站上發布
的產品信息的真實性，不夸大宣傳，如因產品信息的真實性導致乙方經濟損失的，由甲方負責。
由于互聯網是開放性的，甲方盡可能做到保證網絡的安全性，如因網絡的安全問題給乙方造成經濟損失，則由甲方負責。但
對于因不可抗力（如電信部門技術調整、黑客入侵、自然災害、戰爭等）給乙方造成的損失不負責，甲方將盡力協助乙方減少損
失。
8.2 服務擔保
乙方付款成功后，可以電話的形式通知甲方，甲方在驗證付款的真實性后，甲方向乙方發送付款成功通知（以電話、手機、
傳真、電郵、QQ等方式），甲方于確認收款后向乙方發貨。
例外：當乙方提供的電子郵箱發生錯誤而導致退信、乙方提供的聯系方式發生錯誤、乙方惡意欺騙及其他不可抗力所造成的無法
及時向乙方提供服務時，則不受本條款限制。
特別提醒：請乙方保證您的聯系方式（包括：電話、傳真、郵箱、QQ等）正確無誤，以免導致甲方無法向您提供服務。
九、免責聲明
9.1 甲方所提供的所有商品（包括藥品、保健品等），由于均有一定的商品特殊性，因此任何乙方不得將甲方所提供的商品
倒賣或用于不正當的用途，一經發現，立即交有關政府部門處理。
9.2 網上藥品交易服務一旦購買行為成立，除甲方責任外（如產品質量問題）一律不得撤銷。
9.3 由于網絡是開放性的，甲方盡可能做到保證網絡的安全性。但對于因不可抗力（如電信部門技術調整、黑客入侵、自然
災害、戰爭等）給乙方造成的損失不負責。
9.4 請乙方自覺遵守以上規定，共同保障雙方權益。
十、法律適用
10.1 乙方如不同意本合同，請不要支付任何費用。成功支付相關服務費的用戶，將被視為同意本合同。
10.2 本合同適用且僅適用中華人民共和國法律、法規。合同未列舉之款項，均遵從中華人民共和國法律、法規之要求。本
條不排除中華人民共和國政府參加的國際公約、國際條約的法律效力。
10.3 另外提醒乙方，本合同之規定有時可能會更改，甲方將提前十天在網站的重要頁面上提示修改內容，敬請定期查詢。
乙方如繼續使用本合同涉及的服務，則視為對修改內容的同意；乙方在不同意修改內容的情況下，有權停止使用本合同涉及的服
務。
10.4本合同終修訂日期：2012年1月1日。
服務協議
一、益藥?康德樂大藥房服務條款的確認和接納
益藥?康德樂大藥房提供的服務將完全按照其發布的章程、服務條款和操作規則嚴格執行。會員必須完全同意所有服務條款并完成
注冊程序，才能成為益藥?康德樂大藥房的正式用戶。
二、服務簡介
益藥?康德樂大藥房運用自己的操作系統通過國際互聯網絡為會員提供網絡服務，同時用戶必須：
(1)提供詳盡、準確的個人資料。
(2)不斷更新注冊資料，符合及時、詳盡、準確的要求。
益藥?康德樂大藥房對會員不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和聯系方式，除以下情況外：
(1)用戶授權益藥?康德樂大藥房透露這些信息。
(2)相應的法律及程序要求益藥?康德樂大藥房提供會員的個人資料。如果會員提供的資料包含有不正確的信息，益藥?康德樂大藥房保留結
束會員使用網絡服務資格的權利。
三、服務條款的修改和服務修訂
益藥?康德樂大藥房有權在必要時修改服務條款，益藥?康德樂大藥房服務條款一旦發生變動，將會在重要頁面上提示修改內容。如果不
同意所改動的內容，會員可以主動取消獲得的網絡服務。如果會員繼續享用網絡服務，則視為接受服務條款的變動。百濟健康商
城保留隨時修改或中斷服務而不需知照會員的權利。益藥?康德樂大藥房行使修改或中斷服務的權利，不需對會員或第三方負責。
四、會員隱私制度
尊重用戶個人隱私是益藥?康德樂大藥房的一項基本政策。所以，作為對以上第二點用戶注冊資料分析的補充，益藥?康德樂大藥房一定
不會在未經合法會員授權時公開、編輯或透露其注冊資料及保存在益藥?康德樂大藥房中的非公開內容，除非有法律許可要求或百濟健
康商城在誠信的基礎上認為透露這些信件在以下四種情況是必要的：
(1)遵守有關法律規定，遵從益藥?康德樂大藥房合法服務程序。
(2)保持維護益藥?康德樂大藥房的商標所有權。
(3)在緊急情況下竭力維護會員個人和社會大眾的隱私安全。
(4)符合其他相關的要求。
五、會員的帳號，密碼和安全性
會員一旦注冊成功，成為益藥?康德樂大藥房的合法會員，將得到一個密碼和會員名。會員將對會員名和密碼安全負全部責任。另
外，每個會員都要對以其會員名進行的所有活動和事件負全責。會員若發現任何非法使用會員帳號或存在安全漏洞的情況，請立
即告知益藥?康德樂大藥房。
六、對會員信息的存儲和限制
益藥?康德樂大藥房不對會員所發布信息的刪除或儲存失敗負責。益藥?康德樂大藥房有判定會員的行為是否符合益藥?康德樂大藥房服務條款
的要求和精神的保留權利，如果會員違背了服務條款的規定，益藥?康德樂大藥房有中斷對其提供網絡服務的權利。
七、會員管理
會員單獨承擔發布內容的責任。會員對服務的使用是根據所有適用于益藥?康德樂大藥房的國家法律、地方法律和國際法律標準的
。會員必須遵循：
(1)從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規。
(2)使用網絡服務不作非法用途。
(3)不干擾或混亂網絡服務。
(4)遵守所有使用網絡服務的網絡協議、規定、程序和慣例。
會員須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料。另外
，會員也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；不能傳輸任何不符合
當地法規、國家法律和國際法律的資料。未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的。若會員的行為不符合以上提到的服務條款
，益藥?康德樂大藥房將作出獨立判斷立即取消會員服務帳號。會員需對自己在網上的行為承擔法律責任。會員若在益藥?康德樂大藥房上散
布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，益藥?康德樂大藥房的系統記錄有可能作為會員違反法律的證據。
八、法律
如發生益藥?康德樂大藥房服務條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它條款則
依舊保持對會員產生法律效力和影響。
免責條款
協議的變更
益藥?康德樂大藥房有權在必要時修改服務條款，益藥?康德樂大藥房服務條款一旦發生變動，將會在重要頁面上提示修改內容。如果任
何變更被認定為無效、廢止或因任何原因不可執行，則該變更是可分割的，且不影響其它變更或條件的有效性或可執行性。如果
不同意所改動的內容，會員可以主動取消獲得的網絡服務。如果會員繼續享用網絡服務，則視為接受服務條款的變動。百濟健康
商城保留隨時修改或中斷服務而不需知照會員的權利。益藥?康德樂大藥房行使修改或中斷服務的權利，不需對會員或第三方負責。
終止
益藥?康德樂大藥房有權不經通知而自行決定終止全部或部分協議，或終止您的會員資格。即使益藥?康德樂大藥房沒有要求或強制會員
嚴格遵守這些條款，也并不構成對屬于益藥?康德樂大藥房的任何權利的放棄。如果會員在益藥?康德樂大藥房的帳號被關閉，將喪失會員資
格。對于該會員資格的喪失，會員對益藥?康德樂大藥房不能主張任何權利或為此索賠。
責任限制
除了益藥?康德樂大藥房的使用條件中規定的其它限制和除外情況之外，在中國法律法規所允許的限度內，對于因會員帳號而引起
的或與之有關的任何直接的、間接的、特殊的、附帶的、后果性的或懲罰性的損害，或任何其它性質的損害，益藥?康德樂大藥房在任
何情況下都不承擔責任。益藥?康德樂大藥房不論是合同、保證、侵權（包括過失）項下的還是其他的責任，均不超過會員所購買的與
該索賠有關的商品價值額。這些責任排除和限制條款將在法律所允許的限度內適用，并在會員資格被撤銷或終止后仍繼續有
效。
免責聲明
益藥?康德樂大藥房所提供的所有商品（包括藥品、保健品等），由于均有一定的商品特殊性，因此任何用戶不得將益藥?康德樂大藥房
所提供的商品倒賣或用于不正當的用途，一經發現，立即交有關政府部門處理。
網上藥品交易服務一旦購買行為成立，除益藥?康德樂大藥房責任外（如產品質量問題）一律不得撤銷。
由于網絡是開放性的，益藥?康德樂大藥房盡可能做到保證網絡的安全性。但對于因不可抗力（如電信部門技術調整、黑客入侵
、自然災害、戰爭等）給用戶造成的損失不負責。
